Cette politique décrit annulations et remboursements pour Star Fish Hajjoub.
1. Réservations
Annulez/modifiez tôt par téléphone/WhatsApp/e-mail. Annulation le jour même ou no-show peut affecter les priorités futures.
2. Précommandes
Plats à préparation anticipée peuvent être non remboursables une fois la cuisine démarrée.
3. Annulation livraison client
Possible tant que la commande est en attente/confirmée avant avancée de préparation. Après cuisson/expédition : refus ou facturation partielle possible.
4. Incidents livraison
Si échec dû au client (injoignable, mauvaise adresse, refus), frais/plats peuvent rester dus. Si faute restaurant : contactez-nous avec N° de commande pour reprise / remboursement partiel / avoir.
5. Remboursements
Via le moyen d’origine si possible. Cash à la livraison : rarement de remboursement électronique sauf accord.
6. Demande
Contactez info@starfishhajjoub.ma ou +212 673-798901 avec référence, nom/téléphone et motif. Réponse sous 2 jours ouvrés en principe.
Des questions ? Contactez-nous : info@starfishhajjoub.ma ou +212 673-798901.